キャンセルポリシー
この度、ご予約のキャンセルや変更、遅刻につきまして、下記のように取り決めいたしました。
日頃より、スキンラボクリニック五反田をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、ご予約をご希望の日時に承ることができない事態が増え心苦しく思っております。
直前でのご予約変更やキャンセル、無断キャンセルは他のお客様にご迷惑がかかってしまいます。
そのような事態を避けるため、キャンセルポリシーの設定に至った次第でございます。
より多くのお客様に快適な予約環境、施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご変更・キャンセルについて
- ▼ご予約変更方法
24時間前まで：ネット予約変更可能（無料）
24時間前以降：不可（施術代金100％の料金）/LINEにてご連絡ください
- マイページメニュー > 予約履歴 > 「次回の予約」から変更したい予約を選択
- 予約詳細 > 「予約内容の変更」をタッチ
- 予約した時と同じ手順で予約情報を設定していきます
- ▼ご予約キャンセル方法
48時間前まで：ネット予約キャンセル可能（無料）
- マイページメニュー > 予約履歴 > 「次回の予約」からキャンセルしたい予約を選択
- 予約詳細 > 「予約内容のキャンセル」をタッチ
- 「確認」のダイアログで「はい」をタッチ
※無断キャンセル及び、度重なる遅刻やキャンセルがある場合、当院のご利用をお断りいたします。
※無断キャンセルなどをされた場合、次回から前払いにしていただく場合がございます。
※ご予約の変更（ご予約内容の変更含む）、キャンセルをご希望の場合は、オンライン予約のマイページからご変更・キャンセルをお願いいたします。
キャンセル料について
キャンセル期限を過ぎました場合、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
ご予約日時の48時間前を過ぎた場合は施術代金の30％、当日は70％、無断キャンセルにつきましては100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
（ご予約時間を過ぎてからご連絡をいただきました場合も、無断キャンセルと同じ100％のキャンセル料をご請求させていただきます。）
| キャンセル期限後 | キャンセル料 | サブスク |
|---|---|---|
| ご予約日時の48時間前を過ぎた場合 | 施術代金の30％ | ご予約メニュー分消化 |
| ご予約日当日 | 施術代金の70％ | |
| 無断キャンセル | 施術代金の100％ | |
| コースご契約中の方 | コース一回分消化 | - |
※キャンセル料は、次回ご来院時の施術前にお支払いをお願いいたします。
※上記ご理解の上、ご予約日時の48時間前をすぎてからのキャンセルご希望の場合は公式LINEから（ご予約日時・お名前フルネームも入力いただき）ご連絡をお願い致します。お電話では受け付けておりません。
※15分以上の無断遅刻はキャンセル扱いとなります。
ご予約時間に遅刻された場合
ご予約時間に遅刻されますと、1回目￥1,000、2回目以降￥3,000の遅刻料をご請求させていただきます。
遅刻により施術が受けられなくなりました場合、当日キャンセル料として施術代金の70％をご請求させていただきます。
複数箇所や複数メニューのご予約に遅刻された場合、施術箇所を減らしてお受けいただけることもありますが、その場合も当初のご予約どおりの施術料金をご請求させていただきます。
| 遅刻の場合 | 遅刻料 | サブスク |
|---|---|---|
| 遅刻 | 1回目 ￥1,000 2回目以降 ￥3,000 |
|
| 施術不可の場合 | 施術代金の70％ | ご予約メニュー分消化 |
| 施術箇所を縮小し施術可の場合 | ご予約通りの施術代金100％ | |
| コースご契約中の方 | コース一回分消化 | - |
※遅刻料、遅刻に伴う当日キャンセル料は当日お支払いをお願いいたします。
※キャンセル料、遅刻料をお支払いただけない場合、ご予約を取られていても施術をお受けいただけません。
※15分以上の無断遅刻はキャンセル扱いとなります。
※無断キャンセル及び、度重なる遅刻やキャンセルがある場合、当院のご利用をお断りいたします。
※悪天候により交通機関がストップした場合などや、こちらの都合でご案内時間が遅れたり、日程を調整させていただく場合のキャンセル料は発生いたしません。
※公共交通機関の遅延によるものや道に迷った場合についても対応いたしかねますのでお時間には余裕を持ってお越しください。