よくある質問
クリニック全般
駐車場はありますか？
申し訳ありません。駐車場のご用意はありませんのでお車でご来院の際はお近くのパーキングをご利用くださいませ。
クリニックに休診日はありますか？
不定休となりますので最新の情報はクリニックの公式SNSをご確認ください。
場所が分からないです。どうやって行けばいいですか？
WEBサイトにアクセスMAPをご用意してあります。ぜひご覧くださいませ。
予約制ですか？
全ての施術は完全予約制になっております。ご来院の際はWEBサイトでのご予約をお願いいたします。
希望しない施術の押し売りや強引な営業が心配です。
医師や看護師と共に患者様の目的や肌の状態を考え、最高の答えが出せるようご提案いたします。強引な勧誘や営業は一切ありません。
クレジットカードは何が利用できますか？
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナーズがご利用いただけます。
カウンセリングについて
カウンセリングのみご希望の場合、ご予約時はオンライン予約より肌診断をお選びください。肌診断機での撮影とナースとの施術相談で4,000円にてご案内しております。
健康保険は適応となりますか？
当院の施術は自由診療となりますので、健康保険は適応外となります。
予約日の日程をキャンセルしたい
予約日のキャンセルに関しまして、予約日の前々日の営業時間内までにWEBにて受けております。無断キャンセルの場合はキャンセル料がかかる事もございます。
キャンセルポリシーについて
この度、ご予約のキャンセルや変更、遅刻につきまして、下記のように取り決めいたしました。
日頃より、スキンラボクリニック五反田をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、ご予約をご希望の日時に承ることができない事態が増え心苦しく思っております。
直前でのご予約変更やキャンセル、無断キャンセルは他のお客様にご迷惑がかかってしまいます。
そのような事態を避けるため、キャンセルポリシーの設定に至った次第でございます。
より多くのお客様に快適な予約環境、施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご変更・キャンセルについて
- ▼ご予約変更方法
24時間前まで：ネット予約変更可能（無料）
24時間前以降：不可（施術代金100％の料金）/LINEにてご連絡ください
- マイページメニュー > 予約履歴 > 「次回の予約」から変更したい予約を選択
- 予約詳細 > 「予約内容の変更」をタッチ
- 予約した時と同じ手順で予約情報を設定していきます
- ▼ご予約キャンセル方法
48時間前まで：ネット予約キャンセル可能（無料）
- マイページメニュー > 予約履歴 > 「次回の予約」からキャンセルしたい予約を選択
- 予約詳細 > 「予約内容のキャンセル」をタッチ
- 「確認」のダイアログで「はい」をタッチ
※無断キャンセル及び、度重なる遅刻やキャンセルがある場合、当院のご利用をお断りいたします。
※無断キャンセルなどをされた場合、次回から前払いにしていただく場合がございます。
※ご予約の変更（ご予約内容の変更含む）、キャンセルをご希望の場合は、オンライン予約のマイページからご変更・キャンセルをお願いいたします。
キャンセル料について
キャンセル期限を過ぎました場合、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
ご予約日時の48時間前を過ぎた場合は施術代金の30％、当日は70％、無断キャンセルにつきましては100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
（ご予約時間を過ぎてからご連絡をいただきました場合も、無断キャンセルと同じ100％のキャンセル料をご請求させていただきます。）
| キャンセル期限後 | キャンセル料 |
|---|---|
| ご予約日時の48時間前を過ぎた場合 | 施術代金の30％ |
| ご予約日当日 | 施術代金の70％ |
| 無断キャンセル | 施術代金の100％ |
| コースご契約中の方 | コース一回分消化 |
※キャンセル料は、次回ご来院時の施術前にお支払いをお願いいたします。
※上記ご理解の上、ご予約日時の48時間前をすぎてからのキャンセルご希望の場合は公式LINEから（ご予約日時・お名前フルネームも入力いただき）ご連絡をお願い致します。お電話では受け付けておりません。
※15分以上の無断遅刻はキャンセル扱いとなります。
ご予約時間に遅刻された場合
ご予約時間に遅刻されますと、1回目￥1,000、2回目以降￥3,000の遅刻料をご請求させていただきます。
遅刻により施術が受けられなくなりました場合、当日キャンセル料として施術代金の70％をご請求させていただきます。
複数箇所や複数メニューのご予約に遅刻された場合、施術箇所を減らしてお受けいただけることもありますが、その場合も当初のご予約どおりの施術料金をご請求させていただきます。
| 遅刻 | 1回目 ￥1,000 2回目以降 ￥3,000 |
|---|---|
| 施術不可の場合 | 施術代金の70％ |
| 施術箇所を縮小し施術可の場合 | ご予約通りの施術代金100％ |
| コースご契約中の方 | コース一回分消化 |
※遅刻料、遅刻に伴う当日キャンセル料は当日お支払いをお願いいたします。
※キャンセル料、遅刻料をお支払いただけない場合、ご予約を取られていても施術をお受けいただけません。
※15分以上の無断遅刻はキャンセル扱いとなります。
※無断キャンセル及び、度重なる遅刻やキャンセルがある場合、当院のご利用をお断りいたします。
※悪天候により交通機関がストップした場合などや、こちらの都合でご案内時間が遅れたり、日程を調整させていただく場合のキャンセル料は発生いたしません。
※公共交通機関の遅延によるものや道に迷った場合についても対応いたしかねますのでお時間には余裕を持ってお越しください。
付き添いとお子様連れについて
当院ご来院時のご家族やご友人のお付き添い、お子様連れのご来院は混雑緩和と感染症対策のため現在すべてお断りさせていただいております。
やむを得ない場合は事前にお問い合わせください。予めご了承ください。
事前問診について
当院では事前にオンラインから問診表の記入をお願いしております。ご記載いただいた内容によってご来院前に治療希望部位のお写真のご送付をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
既往歴・内服・外用薬の申告について
必ず問診表にご記載ください。記載がなく当日発覚し施術不可となった場合キャンセル料を頂戴する可能性がございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
施術について
未成年でも施術を受けることはできますか？
未成年の方が施術をご希望の場合、親権者同意書のご持参が必要となります。下記よりダウンロードしご利用ください。
親権者同意書(PDF)
痛みや施術のリスクはありますか？
痛みは個人差がありますがご希望により麻酔クリームなどのご用意もありますのでお申し付けください。施術のリスクは必ず医師や看護師からお伝えいたします。
施術間隔について
他院での施術を受けてから当院の施術を受けていただく際は4週間空けていただくことをお願いしております。外科系の手術を受けられた方は3か月空けていただいております。ご不明点などは公式LINEにてお問合せください。
結婚式前の施術について
結婚式から1ヶ月以内の施術は当院ではリスクの観点からお断りさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。